Hilfe / FAQS

Wenn Sie eine Frage haben, lesen Sie bitte unsere Liste mit häufig gestellten Fragen, bevor Sie um Hilfe bitten.

Bestellungen & Lieferung

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, füllen Sie bittedas Rücksendeformular aus, das dem Paket beilag. Achten Sie darauf, dass Sie alle auf dem Formular geforderten Informationen wie die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung angeben. Wenn Sie das Formular ausgefüllt haben, verschließen Sie das Paket sorgfältig und befestigen Sie den Versandaufkleber, der ebenfalls im Paket enthalten war. Legen Sie das Paket in einen geeigneten Versandkarton und achten Sie darauf, dass Sie es so bald wie möglich bei der Post oder einem Kurierdienst abgeben. Wenn Sie Fragen zum Rückgabeprozess haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam, um Hilfe zu erhalten. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind, aber falls nicht, sind wir gerne bereit, Ihnen zu helfen.

Alle Bestellungen können innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden.

Sobald wir die Rücksendung der Bestellung erhalten haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet.

Gibt es Lieferkosten?

Für Bestellungen unter CH59 wird eine Liefergebühr von CH5,70 berechnet. Alle Bestellungen über CH59 werden kostenlos geliefert.

Kann ich meine Bestellung noch ändern?

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an hello@sahara.com. Wir werden dann sehen, was noch möglich ist.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wird, schicken wir Ihnen per E-Mail einen Tracking-Code. Auf diese Weise können Sie Ihre Bestellung verfolgen. Bitte bedenken Sie, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung verfügbar ist.

Sie können Ihr Paket nach 48 Stunden nicht mehr verfolgen? Bitte senden Sie uns eine E-Mail an hello@sahara.com und wir werden uns mit der Lieferfirma in Verbindung setzen.

Informationen über das Konto

Muss ich ein Konto einrichten?

Nein, Sie sind nicht verpflichtet, ein Konto zu erstellen. Wir empfehlen Ihnen jedoch dringend, eines zu erstellen, um die verschiedenen Vorteile zu nutzen, die das Konto bietet. Beispielsweise können Sie bei Ihrem nächsten Besuch problemlos auf Ihr Konto zugreifen und erhalten außerdem persönliche Empfehlungen und Dienstleistungen, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Wenn Sie bei uns ein Konto einrichten, können Sie unsere Dienste optimal nutzen und in Zukunft Zeit sparen.

Wie kann ich das Passwort für mein Konto ändern?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen. Sie können es ganz einfach zurücksetzen, indem Sie auf den Link 'Passwort vergessen' klicken. Sobald Sie auf den Link geklickt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen, wie Sie ein neues Passwort festlegen können. Befolgen Sie die Anweisungen, um ein neues Passwort festzulegen, das sicher ist und das Sie sich leicht merken können. Denken Sie daran, Ihr Passwort sicher aufzubewahren und es niemals mit jemandem zu teilen.